4C

4Cとは、顧客視点でマーケティング戦略を考えるフレームワークで、従来の4P（Product, Price, Place, Promotion）を顧客中心に置き換えたものです。

4Cの要素：

1. Customer Value（顧客価値）
   • 商品やサービスが、顧客にとってどんな価値を提供するか。
   • 例：「美味しいだけでなく健康に良い食品」。
2. Cost（顧客の負担するコスト）
   • 単なる価格ではなく、購入や利用にかかる総合的なコスト。
   • 例：「本体価格＋送料＋時間的コスト」。
3. Convenience（利便性）
   • 顧客が商品やサービスをどれだけ簡単に入手できるか。
   • 例：「オンライン注文・翌日配送」「サブスクモデルで定期配送」。
4. Communication（顧客との対話）
   • 一方的な広告ではなく、顧客との双方向のコミュニケーションを重視。
   • 例：「SNSでの顧客対応」「レビューや口コミの活用」。

4Cを活用することで、より顧客ニーズに合ったマーケティング戦略を立てることができます。