マーケティングオートメーション（MA）とは、マーケティング業務を自動化し、効率的にリード獲得・育成・管理を行うためのツールや仕組みを指します。
主な機能：
- リード管理：見込み客の行動を追跡・スコアリング
- メールマーケティングの自動化：ステップメールの配信
- パーソナライズ化：ユーザーごとに最適なコンテンツを配信
- 分析・レポート：効果測定や改善ポイントの可視化
例：
- ECサイトがカート放棄者に自動でリマインドメールを送信
- BtoB企業が資料ダウンロード後のユーザーに段階的にナーチャリングメールを配信
MAを活用することで、マーケティング業務の負担を減らしながら、より効果的な顧客アプローチと売上向上が可能になる。