UGC（User Generated Content）とは、企業ではなく一般ユーザーが作成・発信するコンテンツのことを指します。
特徴：
- SNS投稿、ブログ記事、口コミ、レビュー、動画などが含まれる
- 企業の公式コンテンツよりも信頼性が高く、拡散力がある
- コストをかけずにブランドの認知拡大や購買促進が可能
例：
- Instagramでユーザーが投稿した商品レビュー（#〇〇愛用）
- YouTubeの商品開封・体験動画
- 食べログやGoogleマップの口コミ・評価
UGCを活用することで、ブランドへの信頼感を高め、自然な形でマーケティング効果を高めることができる。