テレマーケティングとは、電話を活用して顧客とコミュニケーションを取り、商品・サービスの案内や営業活動を行うマーケティング手法のことです。
主な目的：
- 新規顧客の獲得（アウトバウンド営業）
- 既存顧客のフォロー（リピート促進・アップセル）
- アンケート調査や市場リサーチ
- カスタマーサポート・問い合わせ対応
例：
- 企業が見込み客に電話をかけ、商談アポイントを獲得
- 既存顧客に新サービスの案内をして契約を促進
- ECサイトが購入者に満足度調査を実施
テレマーケティングは、直接的なコミュニケーションを通じて顧客との関係を強化し、コンバージョン率の向上に貢献する手法です。