SFA（Sales Force Automation）とは、営業活動を効率化・可視化するためのITツールやシステムのことです。営業支援システムとも呼ばれ、営業チームの生産性向上を目的としています。
主な機能
- 顧客管理：見込み顧客や既存顧客の情報を一元管理。
- 営業進捗管理：商談状況や案件ごとの進捗を記録・分析。
- タスク管理：営業担当者の業務を効率的に管理。
- レポート・分析：売上予測や営業活動の効果測定。
SFAを活用することで、営業プロセスの標準化やデータに基づいた戦略立案が可能になり、売上向上に貢献します。