BtoC（Business to Consumer）とは、企業が一般消費者向けに製品やサービスを提供するビジネスモデルのことです。小売業や飲食、ECサイトなどが代表例です。
特徴
- 購買決定が早い（個人の判断で購入可能）
- 感情やブランドイメージが影響（広告やSNSの影響を受けやすい）
- 市場規模が大きい（一般消費者が対象のため潜在顧客が多い）
- 価格競争が激しい（同業他社との差別化が重要）
BtoBとの違い
| 項目 | BtoC | BtoB |
|---|---|---|
| 顧客 | 一般消費者 | 企業 |
| 取引規模 | 小さい（単発が多い） | 大きい（継続的な取引） |
| 購買決定 | 個人の感情や衝動が影響 | 複数人で慎重に決定 |
| マーケティング手法 | 広告、SNS、キャンペーン | 営業、リード獲得、関係構築 |
BtoCでは、消費者の感情やニーズを捉え、ブランド認知を高める施策（SNSマーケティング、インフルエンサー活用、口コミ強化など）が重要になります。