RFM分析は、顧客を以下の3軸でスコアリングし、優良顧客セグメントを抽出する手法です。

  • Recency（最終購買日）
  • Frequency（購買頻度）
  • Monetary（購買金額）
    EC・通販・会員制ビジネスでLTV向上策を検討する際に活用され、セグメント別にCRM施策やDM施策を最適化できます。