AISASとは、インターネット時代における消費者の購買行動プロセスを表すフレームワークで、以下の5つのステップから成ります。
- Attention(注意)
商品やサービスに気づく。 - Interest(関心)
興味を持つ。 - Search(検索)
インターネットで具体的な情報を検索して収集する。 - Action(行動)
購入や利用といった行動を起こす。 - Share(共有)
購入後に感想や体験をSNSなどで他者に共有する。
AISASは、特にデジタルマーケティングで活用される、現代の購買行動モデルを捉えたフレームワークです。ただし、個々の消費者が必ずこの順に通るとは限りません。