便益(ベネフィット)
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便益(ベネフィット, Benefit)とは、商品やサービスが顧客にもたらす価値や利点を指します。
便益の種類:
- 機能的便益:商品の性能や特徴による利便性
- 情緒的便益:使うことで得られる感情的な満足
- 社会的便益:周囲からの評価やつながりを得られる
- 例:「エコ商品を使うことで環境意識が高いと評価される」
例:
- iPhone:「高性能カメラ(機能的便益)+洗練されたデザインで満足感(情緒的便益)」
便益を明確にすることで、顧客に「なぜこの商品を選ぶべきか」を伝えやすくなり、マーケティングの効果を高めることができる。