CRM

CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客との関係を管理・最適化し、長期的な関係を構築するための手法やシステムを指します。

目的：

• 顧客満足度の向上
• リピーターの獲得とLTV（顧客生涯価値）の最大化
• 効率的なマーケティングや営業活動の実現

具体例：

• 購買履歴や問い合わせデータを分析し、パーソナライズした提案を行う。
• メールやアプリ通知でリピート購入を促す。

CRMを活用することで、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長につなげることができます。