CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客との関係を管理・最適化し、長期的な関係を構築するための手法やシステムを指します。
目的：
- 顧客満足度の向上
- リピーターの獲得とLTV（顧客生涯価値）の最大化
- 効率的なマーケティングや営業活動の実現
具体例：
- 購買履歴や問い合わせデータを分析し、パーソナライズした提案を行う。
- メールやアプリ通知でリピート購入を促す。
CRMを活用することで、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長につなげることができます。
CRM
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