「ダブルジョパディ（Double Jeopardy）」は、マーケティングにおいて「小さいブランドは単に購入者数が少ないだけでなく、リピート率も低い」という法則を指します。
これは、オーストラリアのマーケティング学者 バイロン・シャープ（Byron Sharp） らによって提唱されたもので、「大きいブランドはより多くの顧客を持ち、さらに顧客の忠誠度（リピート率）も高い」という現象を示しています。
ダブルジョパディの具体的な内容
- ブランドが小さいほど、新規顧客も少なく、リピート顧客も少ない。
- ブランドが大きいほど、新規顧客が多く、リピート顧客も多い。
- 小さいブランドがリピート率を上げることで成長するのは難しく、新規顧客を獲得する方が重要。
マーケティングにおける示唆
- ロイヤルティ施策だけではブランド成長は難しい
- 「リピーターを増やせばブランドは成長する」という考えは誤り。新規顧客の獲得が必須。
- 市場シェアの拡大には、新規顧客の獲得が最優先
- 既存顧客を大事にするのは当然だが、それ以上にブランドのリーチを広げることが重要。
- 知名度の向上が成長のカギ
- ブランドが認知され、手に取られる機会が増えるほど、リピート率も高くなる。
ダブルジョパディを意識した戦略
- マス向け広告やブランド認知を高める施策を重視する。
- 「ロイヤル顧客を増やせばOK」という考えを捨て、新規獲得の戦略を立てる。
- できるだけ多くの人にブランドを触れてもらう施策を打つ。（例：無料サンプル、試供品、認知拡大広告）
つまり、マーケティング戦略を考える際は「既存顧客のリピート」だけに頼らず、「いかに多くの新規顧客にブランドを知ってもらい、購入してもらうか」が成長のカギになります。
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