メールマーケティングとは、メールを活用して顧客とコミュニケーションを取り、商品・サービスの認知拡大や購買促進を行うマーケティング手法です。
主な種類：
- ステップメール：あらかじめ設定したシナリオに沿って自動配信
- メルマガ：新商品やキャンペーン情報を一斉送信
- パーソナライズメール：ユーザーの行動履歴や属性に基づいて個別最適化
- リマインドメール：カート放棄者や休眠顧客に向けたフォローアップ
メリット：
- 低コストで高いROI（費用対効果が高い）
- 顧客との関係強化（定期的な接触でブランド想起を促進）
- 自動化が可能（ステップメールで効率的にナーチャリング）
例：
- ECサイトがカートに商品を入れたまま購入しない顧客に、リマインドメールを送る。
- SaaS企業が無料トライアル登録者に、使い方のヒントをステップメールで配信。
メールマーケティングは、適切なターゲティングとコンテンツ設計によって、売上やリテンション向上に効果的な施策となる。