“自社の強みがわからない”から脱却！3C分析で見つける具体ステップ

「うちの会社の強みって、なんだろう？」

経営者やマネージャーからこうした声を聞くことは少なくありません。営業がうまくいかない、広告の効果が見えない、採用が難航する……。こうした課題の多くは、実は「自社の強みが曖昧なまま外部発信している」ことが原因です。

強みが明確であれば、顧客にとっての選ばれる理由が伝わります。結果として、売上にも、採用にも、ブランディングにも好影響が出るのです。本記事では、そんな「強みがわからない」状態を脱却し、誰でも取り組める具体的な方法をご紹介します。

STEP1｜顧客・取引先の声を聞くヒアリング法

強みを知るための最短ルートは、「自分たちではなく、他人の目で見ること」です。特に効果的なのが、既存の顧客や過去の取引先へのヒアリングです。

これらの質問に対して、実際に返ってきた言葉には、意外なほど本質的な“強み”が隠れています。例えば「対応が早い」「安心感がある」「話が通じる」など、主観的なフィードバックも十分に強みです。

このような声を集約すると、自社の強みが“自分たちの言葉”ではなく“お客様の言葉”で整理されていきます。

社内から見える“強み”も無視できません。とくに現場スタッフは、顧客と直接接している立場として、経営層では見えない視点を持っています。

このようなワークでは「当たり前すぎて強みだと気づいていなかった点」が見つかりやすいです。小さな違いが積み重なって、競合との決定的な差になっていることもあります。

主観だけでなく、客観的な視点も必要です。ここで登場するのがマーケティングフレームワーク「3C分析」です。

たとえば、「価格が安い」ことをウリにしていたが、競合も同等の価格帯なら、それは差別化になりません。逆に、「レスポンスの速さ」や「柔軟な対応力」などは、競合がまねしにくい領域です。

このように市場・競合・自社をセットで俯瞰することで、“独自の強み”が明確になります。

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過去にうまくいった事例を掘り起こしてみましょう。なぜそれはうまくいったのか？その理由を言語化していくことで、強みのパターンが見えてきます。

このプロセスでは、自然と「顧客が価値を感じた部分＝強み」として可視化されていきます。

強みを見つけるだけでなく、それを“伝わる言葉”に変えることが大切です。

たとえば「高い技術力」ではなく、「複雑な要望にも柔軟に対応できる力」のように、誰が聞いてもわかる言葉で表現することがポイントです。

また、営業資料やWebサイト、求人票などでも統一感を持たせることで、社外への発信力が大きく高まります。

強みを探す際に注意すべき点もあります。

「とはいえ、自分たちだけで分析するのは難しい…」
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強みとは、特別なものではありません。「当たり前にやってきたこと」「お客様からの評価」にこそ、本質的な価値があります。

これらを丁寧に行うことで、必ず“自社だけの強み”が見えてきます。

そして、その強みを言語化し、社外に伝えることができれば、営業も採用も広報も、すべての活動が一段と力を増すはずです。