パーソナライゼーションとは、ユーザーの属性や行動データをもとに、個々のニーズに最適化された情報や体験を提供するマーケティング手法です。
特徴：
- 一人ひとりに最適なコンテンツや広告を配信
- データ（閲覧履歴、購買履歴、位置情報など）を活用
- 顧客エンゲージメント向上やコンバージョン率の改善に効果的
例：
- ECサイト：過去の購入履歴に基づいたおすすめ商品を表示
- Netflix：視聴履歴をもとに、好みに合った映画・ドラマを推薦
- メールマーケティング：ユーザーの興味に応じた内容を個別配信
パーソナライゼーションを活用することで、顧客満足度を向上させ、ブランドへのロイヤルティを高めることができる。