ZMOT

ZMOT（Zero Moment of Truth）とは、消費者が商品を購入する前に、インターネットで情報収集し、意思決定を行うプロセスのことです。Googleが提唱した概念で、購買行動の変化を示しています。

特徴

• 例：
  • 商品を購入する前に、口コミサイトやSNSでレビューを調べる。
  • YouTubeで商品紹介動画を視聴する。
  • 価格比較サイトで最安値をチェックする。

ZMOTを意識したマーケティングでは、SEO対策やレビュー活用、SNSでの情報発信が重要になります。