はじめまして。このページでは、ビジネスやマーケティングの場面でよく聞く「コモディティ化」という言葉を、できるだけ簡単にわかりやすく説明します。
「コモディティ化」とは、一言でいうと“製品やサービス同士の違いがほとんどなくなり、どこで買っても同じように思われてしまう状態”のこと。競合が増えた結果、価格競争に陥り、利益が出にくくなる…なんて話もよく耳にしますよね。
しかし、正しい対策や工夫を知っていれば、今からでも「コモディティ化の危機」を回避することが可能です。この記事ではその仕組みと対策を具体例を交えながら解説していくので、ぜひご覧ください。
コモディティ化とは？超簡単にわかりやすく解説
コモディティ化の意味
「コモディティ化」という言葉は少し難しく聞こえますが、要するに“差別化がなくなり、どれを選んでも同じに見えてしまう状態”のこと。
- 例えるなら、以前は珍しかったカフェのフラペチーノが、コンビニや他のチェーンでも当たり前に手に入るようになった感じです。
- もともとは差があった商品やサービスでも、時間が経つとどんどん“当たり前”になりがちなのがコモディティ化の特徴です。
日常の身近な例
- コンビニコーヒーの競合: どのコンビニに行っても手軽においしいコーヒーが買えるようになり、違いを感じにくくなっている。
- スマホの機種: かつては「ここのカメラ機能が圧倒的！」など大きな差があったのに、最近は多くのスマホが高性能カメラを備えていて、選ぶときの判断基準が曖昧になりがち。
- 家電のスペック: テレビや洗濯機なども機能が似たり寄ったりになり、最終的には「価格が安い方がいい」と、価格競争に走りやすい。
このように、いろいろな場面で「差別化が見えづらい」「価格中心の競争になりがち」なのがコモディティ化です。コモディティ化の基礎的な意味や語源などをもう少し知りたい方は、詳しい定義をまとめた詳しい定義はこちら（Wikipedia）を参考にすると理解が深まります。
コモディティ化が起こる3つの原因
差別化ポイントの模倣・追随
成功したビジネスモデルや商品は、どうしても後から入ってくる競合にマネされがちです。
- たとえば、最初は“独自開発のレシピ”で話題になったスイーツ店でも、すぐに似たような味や見た目の商品が登場してしまう……。
- こうして「ここしかない！」と思っていた特徴があっという間に横並びになると、差別化がなくなってコモディティ化が進みます。
技術やノウハウの一般化
特別だった技術やノウハウが、時間とともに業界全体に広がることも大きな要因です。
- 製品を作るための機械やプログラムが安価で手に入るようになれば、誰でも似たクオリティの商品を作れるようになります。
- ネット上にはさまざまな製造や運営の手法が公開されているため、すぐに追いつかれてしまうことも珍しくありません。
市場の成熟と価格競争
市場が大きくなるほど競合も増えて、消費者が「どこでも買えるし、機能も似ているから安いところでいいや」と思いやすくなります。
- たとえば、かつては高級品のイメージがあった家電が普及し、最低限の機能だけでも十分便利だと感じる消費者が多くなった結果、価格競争が激化するケースも。
- 一度価格競争になると“安くしないと売れない”状態が当たり前になり、利益がどんどん減っていきます。
こうして気づかないうちに「どこで買っても同じ」と思われてしまうのがコモディティ化の怖いところです。次は、コモディティ化に陥ったまま放置するとどんなリスクがあるのかを見ていきましょう。
コモディティ化のリスク：放置するとどうなる？
利益率の低下
製品やサービスが「どこで買っても同じ」と思われるようになると、どうしても“価格の安さ”だけが選ばれる基準になりがちです。
- 競合が同じような商品を安く売り出すと、対抗せざるを得なくなり利益が圧迫されます。
- 結果、頑張って売っても儲けが少ないという状況が続いてしまうのが大きなリスクです。
ブランド力の低下
「ここで買いたい」「あのブランドがいい」と思わせる強みが薄れると、ブランドへの愛着やロイヤルティは一気に下がります。
- お客さんからすると「他と違いがわからないなら、安い方でいいよね」という心理が働きます。
- せっかく積み上げてきたブランドイメージや信頼感も、コモディティ化によって簡単に崩れかねません。
顧客離れ・新規顧客獲得の難化
差別化されていない商品やサービスは、新規顧客の興味を引きにくく、既存顧客も「似たようなものを他で買うか」と離れてしまいがちです。
- 新しく何か提案しても、「他と同じならわざわざ切り替えなくてもいいや」と思われやすい。
- 既存客が減る→売上が減る→宣伝費を削らざるを得ない……という悪循環に陥る可能性もあります。
コモディティ化をそのまま放置すると、ビジネスの競争力が下がり続け、抜け出すのがますます難しくなるという点が最大の危険と言えます。次の章では、この状態からどうやって抜け出すか、具体的な対策を見ていきましょう。
コモディティ化を防ぐ＆脱却するための4つの対策
独自の付加価値を創出する
他社にはない魅力を作ることで、「ここにしかない！」と思ってもらうのが一番の近道です。
- 例： サービスをパーソナライズする（顧客データを活用して個別対応を行う）
- 例： アフターサポートや保証を充実させ、“安心感”を付加価値として提供する
ブランドの世界観を強化する
機能や価格だけでは差別化しにくい時こそ、ブランドのストーリーやイメージを際立たせる方法があります。
- 例： 商品にまつわるストーリーを発信し、ファンの共感を得る
- 例： 店舗の内装や接客スタイルなど“世界観”を伝える工夫をする
技術革新や新規性を取り入れる
最新テクノロジーやアイデアを活用してライバルと差をつけましょう。
- 例： AIやIoTを使った新サービスを開発し、一歩先を行く体験を提供
- 例： 他の業界とのコラボやユニークなイベントを開催して、新しさをアピールする
ターゲット特化（セグメンテーション）戦略
「誰でもウェルカム」だと結局どこも同じ印象を与えやすいもの。あえて顧客層を絞り込むのも有効です。
- 例： 特定の年齢層や趣味層に特化した商品展開
- 例： 地域限定・会員制など“その人たちが絶対欲しい”サービスを提供する
これらの施策を組み合わせることで、コモディティ化による価格競争から一歩抜け出し、自社ならではの強みを打ち立てることが可能になります。
次の章では、実際にコモディティ化を回避し、成功している企業の事例をいくつか紹介しましょう。
成功事例：コモディティ化を回避した企業・商品
スターバックス：空間や体験そのものに価値をプラス
スターバックスは単にコーヒーを売るのではなく、居心地の良い空間づくりや、バリスタが織りなす独自の接客で高いブランド力を維持しています。
- ポイント: コーヒーの味やメニューだけでなく、「ここで過ごす時間が心地よい」という体験全体を売っている。
- 他のカフェが価格・メニュー内容をマネしても、スターバックス独自の空間体験は簡単に再現できません。
スターバックスのマーケティングについて知りたい方はこちらの記事をご覧ください
ダイソン：最新技術×わかりやすい差別化
掃除機や家電製品の市場は価格競争が激しく、機能差もわかりづらい場合が多いですよね。ところがダイソンは「吸引力が衰えない掃除機」といったわかりやすい強みを打ち出し、デザイン面でも独自性を確立。
- ポイント: 技術革新とブランディングを組み合わせ、“明確な性能差”を強調。
- ユニークな見た目や性能説明がメディアでも注目され、差別化に成功しています。
地域密着型ビジネス：地元だからこそできるサービス
大手チェーンと競争しにくい地域の個人商店やレストランでも、あえて“地域ならでは”のメリットを打ち出してファンを獲得している事例が数多くあります。
- 例: 地元の食材を使ったメニューにこだわり、イベントや交流会を開いてコミュニティ化する。
- ポイント: 「ここにしかない」「地域の人とのつながり」を付加価値として提供することで、大手チェーンとの差別化を実現。
これらの事例に共通するのは、“商品のスペックや価格”だけでは語れない“体験”や“こだわり”、あるいは“ストーリー”を前面に押し出している点です。
次の章では、この記事の内容をまとめて振り返りつつ、コモディティ化を防ぐための行動に繋げるポイントを整理します。
ビジネスの“差”を際立たせる工夫を
コモディティ化とは、どこで買っても同じように見え、価格競争に巻き込まれてしまう状態のこと。放置するとブランド力の低下や利益率の悪化を招くため、早めに対策を取る必要があります。
一方で、今回ご紹介した対策（付加価値創出、ブランドの世界観強化、技術革新や新規性、ターゲット特化など）を組み合わせれば、コモディティ化から抜け出すヒントが見えてきます。
- 要点まとめ
- コモディティ化の意味: 差別化が失われ、商品・サービスが“当たり前”になってしまう
- 原因: 模倣・追随、技術の一般化、市場の成熟による価格競争
- リスク: 利益率の低下、ブランド力の低下、顧客離れ
- 対策: 独自の付加価値・世界観・最新技術の活用、ターゲット特化など
- 成功事例の共通点: “体験”や“ストーリー”、コミュニティ性など、数字・機能以外の価値をしっかり打ち出している
コモディティ化を完全に避けるのは簡単ではありませんが、自社の強みや顧客の求める体験をしっかり見直すことで、まだまだ差別化の余地はあります。
まとめ
コモディティ化は、ほぼすべての業界で起こりうる課題です。しかし、視点を変えたり、新しい施策を取り入れたりすることでまだまだ差別化の余地はあります。
この記事で得たヒントをきっかけに、自社のサービスや商品を見直してみてはいかがでしょうか。ビジネスの強みを磨き、コモディティ化を乗り越えるきっかけにぜひ活かしてください。
